Rufbereitschaft
Sie erreichen unseren Service Desk per E-Mail an help@helmholtz-berlin.de
oder, falls E-Mail Ihnen nicht verfügbar ist, während der üblichen Arbeitszeiten mit der Telefonnummer 8062 4 2500.
Außerhalb der üblichen Arbeitszeiten (z.B. am Wochenende, nachts, am freien Freitag) können Sie für Notfälle die Rufbereitschaft alarmieren. Dazu rufen Sie bitte die HZB-Pforte in Wannsee mit der Telefonnummer 8062 4 2222 an.
Die Rufbereitschaft hat die Aufgabe, den Betrieb an Experimenten außerhalb der Arbeitszeiten bei größeren Störfällen jenseits der Selbsthilfe der Experimentatoren zu sichern.
Die Rufbereitschaft entbindet die Experimentverantwortlichen und Experimentatoren nicht von ihrer Aufgabe, die verwendeten Geräte und Software aktuell und betriebsfähig zu halten und Maßnahmen für den Störungsfall zu treffen.
Solange Alternativen zur Verfügung stehen liegt kein Notfall vor.
Solche Alternativen sind z.B. die Verwendung eines anderen Druckers oder die temporäre Speicherung der Daten auf den Experimentsystemen.
