Rufbereitschaft

Sie erreichen unseren Service Desk per E-Mail an help@helmholtz-berlin.de
oder, falls E-Mail Ihnen nicht zur Verfügung steht, während der Servicezeiten über die  Telefonnummer 8062 42500.

Außerhalb der üblichen Arbeitszeiten (z.B. am Wochenende oder nachts) können Sie für Notfälle die Rufbereitschaft alarmieren. Dazu rufen Sie bitte die HZB-Pforte in Wannsee mit der Telefonnummer 8062 42222 an.

Die Rufbereitschaft hat die Aufgabe, den Betrieb an Experimenten außerhalb der Arbeitszeiten bei größeren Störfällen jenseits der Selbsthilfe der Experimentierenden zu sichern.

Die Rufbereitschaft entbindet die Experimentverantwortlichen und Experimentierenden nicht von ihrer Aufgabe, die verwendeten Geräte und Software aktuell und betriebsfähig zu halten und Maßnahmen für den Störungsfall zu treffen.

Solange Alternativen zur Verfügung stehen, liegt kein Notfall vor.

Solche Alternativen sind z.B. die Verwendung eines anderen Druckers oder die temporäre Speicherung der Daten auf den Experimentsystemen.