Was ist bei Reparaturen zu tun?

• Drucker noch in der Gewährleistung

  Wenn der Drucker sich noch in der Gewährleistung befindet, wenden Sie sich bitte an den Lieferanten.

• Multifunktionsgeräte von Konica-Minolta

  Diese Multifunktionsgeräte sind gemietet. Die Geräte bestellen bei ca. 10% Resttonerstand automatisch neuen Toner bei Konica-Minolta. Im Falle eines gravierenden technischen Fehlers wird automatisch bei Konica-Minolta ein ServiceCall aufgemacht.

  Sollte durch sonstige technische Probleme kein Toner bestellt worden sein bzw. kein Techniker sich melden, können folgende Rufnummern unter Angabe der Equipment-Nummer angerufen werden.
  • Equipment-Nummer: ..... (steht am Gerät oben auf einem Aufkleber)

  •  Servicenummern(kostenlos):

     Technischer Service:  0800 / 249482 - 0
     Zubehör/Verbrauchsmaterial:  0800 / 249482 – 4

• Alle andere Drucker

  Hier können Sie sich gerne an die Firma druckerfachmann.de wenden.

  Die HZB-Kundennummer lautet: 10084.

  Die Problembeschreibung und Angebotsanforderung geht über die Seite:
  Druckerfachmann

  Anschließend muss man den Auftrag dann noch in E.biss eingeben, damit die Reparatur bestellt und die Rechnung zugeordnet werden kann.