Hauptabteilung Informationstechnik

IT - FAQ

Zu den folgenden Themengebieten haben wir "Häufig gestellte Fragen und Antworten" (FAQ) zusammengestellt:

• IT-Sprechstunde
  • Home-Office
  • Videokonferenzsysteme
  • Kollaborationswerkzeuge
  • Verschiedenes
• E-Mail
• Web

IT-Sprechstunde

Themenbereich "Home-Office"

• Muss ich regelmäßig in das HZB fahren, um den Laptop mit dem HZB-Netzwerk zu verbinden?
• Was mache ich, wenn mein Laptop keinen LAN-Anschluss hat?
• Kann ich mein Passwort (zur HZB-Kennung) auch im Home-Office ändern?
• Kann ich die Remoteverbindung für meine Infrastruktur im Home-Office optimieren?
• Wie kann ich die Performance bei der Arbeit mit dem SAS (Terminalserver, Software as a Service) verbessern?
• Gibt es die Möglichkeit den Arbeitsplatzrechner von zu Hause aus dem Ruhezustand aufzuwecken - Stichwort "wake on LAN"?
• Wie gehe ich vor, wenn meine Verbindung zum Terminalserver (SAS) abgebrochen ist?
• Ist es möglich Software auf HZB-Geräten im Home-Office zu installieren?
• Wie wird die Gefahr eingeschätzt, sich mit einem Virus bei der Arbeit im Home-Office zu infizieren?
• Hängen die derzeit noch vorhandenen Netzwerkprobleme mit etwaigen Verbindungsabbrüchen im Home-Office zusammen?

Themenbereich "Videokonferenzsysteme"

• Sind Tutorials oder eine Kurzanleitung für die verschiedenen Videokonferenzwerkzeuge geplant?
• Wie kann ich die Performance bei Videokonferenzen verbessern, wenn diese nicht zufriedenstellend ist (z.B. ruckelnde Bilder)?
• Ist die Nutzung von Zoom als Videokonferenzsystem möglich?
• Wie steht es um den Datenschutz bei der Nutzung von Zoom?
• Würde nur eine Lizenz pro Abteilung z.B. für das Sekretariat reichen, wenn man regelmäßig mit Zoom VC machen möchte?
• Ist es möglich mit Zoom oder einem anderen Werkzeug die Videokonferenz aufzuzeichnen?
• Braucht man eine Lizenz, wenn man zu einer Videokonferenz eingeladen wird?
• Sind GoTo-Meeting und Zoom für vertrauliche Gesprächsinhalte geeignet?
• Ist es zulässig, Zoom und weitere Werkzeuge privat zu verwenden, z.B. für Home-Schooling?

Themenbereich "Kollaborationswerkzeuge"

Themenbereich "Verschiedenes"

• Kann ich mein privates Laptop auch in der Infrastruktur im HZB nutzen?
• Fährt die IT meinen Rechner im HZB arbeitstäglich herunter?
• Wird zukünftig eine digitale Unterschrift möglich sein?

E-Mail

• Das HZB verlassen
• Warum bekomme ich eine Mail, obwohl meine Adresse gar nicht in der Kopfzeile "To:" oder "Cc:" steht?
• Warum bekomme ich eine Fehlermeldung zu einer Mail, die ich gar nicht versandt habe?
• Woran erkenne ich denn nun, ob eine Mail wirklich von dem angeblichen Absender stammt?
• Wie bekomme ich heraus wie viel Platz meine E-Mails belegen?
• In welchen Mailinglisten ist meine E-Mail-Adresse enthalten?
• Der Server meldet, die E-Mail wäre zu groß, dabei ist das angehängte Dokument deutlich kleiner

Web

• Wer ändert meine persönlichen Daten und wie stelle ich die Sichtbarkeit extern/intern ein?
• Wie kann ich eine Webseite einrichten?