Service-Desk
Der Service Desk der Abteilung Frontoffice und Helpdesk (IT-FH), nimmt alle Anfragen zur Informationstechnik im HZB an und leitet diese (wenn nötig) an die zuständigen Fachkräfte weiter.
So erreichen Sie uns
- mit dem Web-Formular Problemanfrage
- mit E-Mail help@helmholtz-berlin.de
- telefonisch mit 8062 42500 (Achtung! Nur Problemannahme)
- Montag - Donnerstag 10:00 - 15:00 Uhr
- Freitag 10:00 - 13:00 Uhr
Was wir nicht leisten können
Die Wartung von Druckern (Z.B. das Nachlegen von Papier, der Wechsel von Toner/Walzen) ist Aufgabe der jeweiligen Organisationseinheit.
Bei Problemen mit den Multifunktionsgeräten wenden Sie sich bitte an den Helpdesk.
Das Service-Desk-Team
Kristin Sass, Andreas Burczyk, Boris Lechner und Ronny Trebuth
wird von den studentischen Beschäftigten Eila Enderlein, Kseniia Airapetian
und Sven Lewe sowie von dem externen IT-Dienstleister Jörg Bajorat unterstützt.
So finden Sie uns:
In Wannsee (Lise-Meitner-Campus):
- im DV Gebäude Raum 301
In Adlershof (Wilhelm-Conrad-Röntgen-Campus):
- im Gebäude 13.10 Raum 0129
Bitte beachten Sie, dass wir keine Hotline betreiben und unsere Telefonnummer 8062 42500 nur zur Aufnahme Ihres Problems dient. Danach wird sich umgehend jemand mit Ihnen in Verbindung setzen.