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Prozess Serverwartung

Dieser Prozess beschreibt den Service der Wartung von Servern durch IT-SB-SV.

Wartungstermin
Der Server erscheint im Wartungplan.
Beteiligte: IT-SB-SV

 

Vorbereitungen zur Wartung
Der/die Nutzer*in wird ungefähr zwei Wochen im Vorraus über den anstehenden Wartungstermin informiert.
Beteiligte: IT-SB-SV, Anforderer*in

 

Server wird gewartet
Der Server wird auf Grundlage eines standardisierten Wartungsplanes gewartet.
Beteiligte: IT-SB-SV

 

Wartung abgeschlossen
Nach Abschluss der Wartung wird der/die Nutzer*in über das Ergebnis der Wartung informiert. Wurden bei der Wartung Probleme festgestellt, folgt der Prozess ‚Anpassungen an Servern‘.
Beteiligte: IT-SB-SV, Anforderer*in, IT-IS, IT-SiBe