Wenn Sie diese Anfrage absenden erhalten Sie per E-Mail eine Bearbeitungsnummer. Bei Nachfragen geben Sie bitte stets diese Nummer an.
Bitte beantworten Sie bei einer vorliegenden Störung folgende Fragen bereits mit Ihrer Anfrage, soweit wie möglich:
- Welche Fehlermeldungen gibt es?
- Wann hat es zuletzt funktioniert?
- Seit wann tritt der Fehler auf?
- Tritt das Problem nur temporär oder dauerhaft auf?
- Wie viele Anwender/Kollegen sind betroffen ?
- Gibt es alternativen/Workarounds, um weiter arbeiten zu können?
Bitte geben Sie darüber hinaus bei allen Anfragen Ihren Namen, Ihre Drei-Buchstaben-Kennung, den Namen des betroffenen Geräts sowie Ihre Kontaktdaten in den dafür vorgesehenen Feldern an.
